Política de Devoluciones, Cambios Físicos y Reembolsos.

GENERALES

Todos los productos que vendemos se entregan nuevos, directamente de fábrica, y tienen una garantía de 10 días naturales a partir de la fecha de entrega, aplicable sobre cualquier defecto de manufactura.
En caso de existir defectos o mal funcionamiento, todo producto será repuesto por el mismo modelo o por otro del mismo precio.

Cuando devuelves un artículo, el reembolso y la forma en que se acredita pueden variar de acuerdo con la condición del artículo, el tiempo que has tenido el artículo y la forma en que este fue comprado.

El plazo máximo para hacer una garantía es de 10 días naturales.

GARANTÍA (CAMBIO FÍSICO)

LA GARANTÍA NO APLICA CUANDO:

1) Si los artículos por los cuales se pide cambio se encuentran sobre usados o maltratados, o por daños que cause el cliente o terceros contratados, al abrir, transportar o almacenar y manipular los productos.

2) Si los artículos presentan alteraciones físicas o han sido manipulados, por ejemplo: impresos en cualquiera de sus formas, grabados o serigrafiados.

DEVOLUCIONES Y/O REEMBOLSOS (TOTALES O PARCIALES)

– Tiempo máximo para una devolución si el producto no ha salido nuestras instalaciones y usted ha confirnado su pedido.  5 días.

SE APLICA CUANDO:

A.- Se demuestre que el producto que ha comprado no fue revisado por nuestra empresa previo a su envío y ha salido defectuoso en su totalidad, además que no tengamos o no desee sustituirlo por otro. Aplicaremos las siguientes reglas al ser devuelto:

     1) Si los artículos por los cuales se pide cambio se encuentran sobre usados o maltratados, o por daños que cause el cliente o terceros contratados, al abrir, transportar o almacenar y manipular los productos.

     2) Si los artículos presentan alteraciones físicas o han sido manipulados, por ejemplo: impresos en cualquiera de sus formas, grabados o serigrafiados.

B.- Se haya mandado un producto por otro que no haya solicitado por error de nuestra empresa.

C. Se haya realizado un trabajo con logotipos, diseño o personalización diferente a la empresa que lo autoriza.

Reembolsos retrasados

Puedes verificar el estado de tu reembolso en Mis pedidos (Dentro de tu cuenta).

Si el reembolso no aparece como reembolsado en Mis pedidos y el tiempo de procesamiento para tu método de pago ha pasado, contáctanos para poder ayudarte.

Nota: Luego de que el transportista reciba tu producto, pueden pasar hasta 2 semanas hasta que recibamos y procesemos tu devolución.

* Para la mayoría de los productos, el plazo de devolución es de 10 días hábiles a partir de la fecha de entrega y debe hacer contacto con el representante que lo atendió o bien el gerente de sucursal.. 

Nota: Luego de que el transportista reciba tu producto, pueden pasar hasta 2 semanas hasta que recibamos y procesemos tu devolución.

Plazo de reembolso a tu cuenta

Una vez que hayamos procesado tu caso y sea aceptado, necesitaremos los siguientes datos enviados a cobranza@takka.mx

* Nombre y datos del beneficiario

* Factura de su pedido.

* Cuenta de correo del beneficiario.

El tiempo que tarda en procesarse una devolución es de 2 a 5 días hábiles como máximo.

Necesitas Ayuda?

Contáctanos a info@takka.mx con gusto te atenderemos.